SHOPPING GUIDE ショッピングガイド
ご注文の流れ
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商品を選択してショッピングカートに入れる
ご希望の商品のページで、個数を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
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ショッピングを続ける or カート確認に進む
お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。 -
カートの中身を確認する
ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
変更したい場合は、ご希望の個数に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。 -
必要事項の記入・ご注文
【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 -
ご注文完了
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
商品が届くまで、削除せず保管してください。
受付時間について
お電話でのお問い合わせやご注文は、9時から17時の間に受け付けております。
インターネットのご注文については、24時間いつでも受け付けております。
ただし、返信に2～3日ほどかかる場合がございます。お急ぎのご連絡はお電話にてお寄せください。
決済方法
- 代金引換
- 当店は代金引換でのお支払いに対応しております。
商品を受け取られましたら、配達員に代金をお支払いください。
その際のお支払い総額は、「商品代＋送料＋代引き手数料」となります。
当店からお送りするメールに「商品代＋送料」の金額を記載しておりますので、商品が配送されましたらお早めにご用意ください。
※代金引換決済は、現金でのお支払いとなります。クレジットカードなどは取り扱っておりませんので、あらかじめご了承ください。
【代金引換手数料について】
代引金額ごとの代引手数料は下記のとおりです。
1万円未満：330円
3万円未満：440円
10万円未満：660円
※料金はすべて税込みです。
【消費税について】
消費税は1商品ごとに計算し、1円未満の端数については切り捨てております。
- クレジットカード
- ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners
申込有効期限
基本的にご注文後7日以内にお支払いください。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いといたします。
配送について
- 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
- 代金引換の場合は、3～7営業日以内に発送いたします。3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※ハイシーズン・イベント・セール時など、ご注文が殺到した場合は発送が遅れる場合がございます。その際はあらかじめメールでご連絡いたします。 - 配送業者は、ヤマト運輸となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
- 配達希望の時間帯は「午前中」「12時～14時ごろ」「14時～16時ごろ」「16時～18時ごろ」「18時～21時ごろ」からお選びいただけます。
ただし、時間を指定していただいても、配達地域やその他事情により指定時間内に配達できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - 商品の送料は下記のとおりになっております。エリアおよびサイズによって異なりますので、ご確認のうえご注文ください。
（配送エリア：60サイズ／80サイズ）
北海道：1,512円／1,728円
北東北：1,080円／1,296円
南東北：972円／1,188円
関東・信越：846円／ 1,080円
中部・北陸・関西・中国：756円／972円
四国・九州：864 円／1,080円
沖縄：1,296円／1,836円
※一部離島・山間部については、別途追加料金が発生する場合がございます。その際には個別に配送料金をお知らせいたします。 - 2個以上の商品をご購入された場合、「注文完了メール」に書かれている配送料と実際に請求する発送料が異なります。
その際は当店にて送料を修正し、「お買い上げ明細」を改めてメールにてお送りいたします。 - 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
- 当店は実店舗と在庫を共有しております。そのため、ご注文いただくタイミングによっては在庫切れのため欠品となる場合もございます。
在庫切れによって納期が遅れてしまう際は、かならずメールにてご連絡を差し上げます。あらかじめご了承ください。
- 返品交換について
- 返品期限は、商品到着日より7日以内といたします。
それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなる可能性がございます。
商品が到着しましたら、ただちに開封して内容および数量などをご確認くださいますようお願いいたします。
- 返品送料
- 不良品交換、誤品配送交換の際にかかる送料については、当店が負担いたします。送料着払いにて、不良品・誤品を当店までお送りください。
また、お客様都合による返品の際は、送料をお客様にご負担いただきます。
- 不良品
- 万一不良品などがございましたら、下記連絡先へご連絡をお願いします。在庫状況を確認のうえ、代替品をお届けいたします。
また、交換商品が売り切れていた場合は返金対応となります。商品到着確認後15日以内に、お客様の指定口座に入金いたします（銀行振込手数料は当店負担）。
【ご連絡先】
返送先住所：〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町1667-22
電話番号：0739-43-1700
担当者：山崎
メールアドレス：shop-order@fw-sh.com
※不良品に関するご連絡は、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてお問い合わせください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなる可能性がございます。
ご注文後の
キャンセルについて
ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、商品の種類や個数のお間違いがないかご確認ください。
その他注意事項
当店への連絡なく、お客様都合による受け取り拒否などが行われた場合、往復の発送料・梱包資材代金・商品代金などを請求いたします。
よくあるご質問
- 商品はいつごろ届きますか？
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代金引換の場合は、3～7営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。 - 配送先を変更したいのですが…
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商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。 - クーポンコードを使いたいのですが…
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ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。 - 注文後のキャンセルは可能ですか？
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お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 - 複数の商品をまとめて購入することはできますか？
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はい。複数の商品を買い物かごに入れ、まとめて購入（決済）することが可能です。
ただし、ご注文確定後の商品と別注文した商品を同梱することはできません。あらかじめご了承ください。
また、複数個の商品をご注文いただいた場合、「注文完了メール」に記載されている送料から変更となります。
のちほどメールにてお送りする「お買い上げ明細」に記載されている送料が正しい料金ですので、ご注意ください。